Trong vài năm gần đây, DOOH (Digital Out-of-Home) phát triển nhanh hơn nhiều người dự đoán. Màn hình kỹ thuật số xuất hiện khắp nơi: trung tâm thương mại, sân bay, thang máy, trạm xe buýt, thậm chí cả cửa hàng tiện lợi. Điều đó khiến nhiều thương hiệu tin rằng chỉ cần đặt quảng cáo lên màn hình là đủ để thu hút khách hàng.

Nhưng thực tế không đơn giản như vậy. Rất nhiều chiến dịch DOOH vẫn chưa đạt hiệu quả như kỳ vọng. Không phải vì kênh này kém hiệu quả, mà vì cách nhiều thương hiệu đang sử dụng nó vẫn mang tư duy cũ. Dưới đây là 5 sai lầm DOOH phổ biến mà nhiều thương hiệu vẫn mắc phải trong năm 2026, cùng với lý do tại sao chúng ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch và cách khắc phục.

1. Xem DOOH giống như OOH truyền thống với tư duy “đặt xong rồi để đó”

Một trong những sai lầm phổ biến nhất là triển khai DOOH giống hệt cách chạy quảng cáo ngoài trời truyền thống. Nhiều chiến dịch vẫn theo quy trình quen thuộc: chọn vị trí, thiết kế nội dung, đặt quảng cáo lên màn hình rồi để chiến dịch chạy liên tục trong nhiều tuần. Sau khi triển khai, gần như không có sự điều chỉnh nào về nội dung hay thời gian hiển thị.

Cách làm này từng khá phổ biến với billboard tĩnh. Tuy nhiên, DOOH lại có lợi thế hoàn toàn khác. Màn hình kỹ thuật số cho phép thay đổi nội dung nhanh chóng, chạy nhiều phiên bản creative trong cùng một vị trí và thậm chí điều chỉnh thông điệp theo từng khung giờ trong ngày. Khi thương hiệu không tận dụng được những khả năng này, chiến dịch DOOH gần như chỉ hoạt động giống một billboard truyền thống, trong khi chi phí có thể cao hơn.

Hệ quả là nội dung quảng cáo dễ trở nên quen mắt sau vài ngày. Người xem đi ngang qua cùng một vị trí mỗi ngày sẽ nhanh chóng bỏ qua thông điệp nếu nó không có sự thay đổi. Trong bối cảnh người dùng tiếp xúc với rất nhiều quảng cáo mỗi ngày, nội dung lặp lại quá lâu thường khiến mức độ chú ý giảm dần.

Để khắc phục điều này, chiến dịch DOOH nên được thiết kế linh hoạt ngay từ đầu. Nội dung có thể thay đổi theo từng giai đoạn của chiến dịch, theo thời gian trong ngày hoặc theo từng địa điểm. Những thay đổi nhỏ về thông điệp hoặc hình ảnh đôi khi cũng đủ để giữ sự chú ý của người xem.

2. Chọn vị trí quảng cáo dựa trên cảm tính hoặc dữ liệu cũ

Một sai lầm khác thường gặp là chọn vị trí dựa trên cảm tính. Nhiều quyết định được đưa ra chỉ vì một địa điểm “có vẻ đông người”, “nằm ở trung tâm” hoặc “được nhiều người biết đến”.

Tuy nhiên, đông người không đồng nghĩa với đúng khách hàng. Một vị trí có lưu lượng giao thông cao chưa chắc phù hợp với mục tiêu của chiến dịch. Ví dụ, một màn hình billboard đặt tại giao lộ lớn có thể có rất nhiều phương tiện đi qua, nhưng phần lớn người xem chỉ lướt qua trong vài giây và không thực sự chú ý đến nội dung quảng cáo.

Ngoài ra, nhiều thương hiệu vẫn sử dụng dữ liệu lưu lượng từ các nghiên cứu cũ. Trong khi đó, hành vi di chuyển của người dùng tại các thành phố lớn ở Việt Nam thay đổi khá nhanh. Các khu dân cư mới, tuyến đường mới hay trung tâm thương mại mới có thể khiến lưu lượng người di chuyển thay đổi đáng kể chỉ sau vài năm.

Khi chọn vị trí không phù hợp, ngân sách quảng cáo có thể bị phân bổ vào những khu vực không mang lại giá trị thực sự. Điều này khiến chiến dịch khó đạt được mức độ tiếp cận đúng đối tượng mong muốn.

Cách tiếp cận hiệu quả hơn là dựa trên dữ liệu thực tế về lưu lượng và đặc điểm khán giả tại từng khu vực. Việc phân tích ai thường xuyên xuất hiện tại vị trí đó và họ xuất hiện vào thời điểm nào sẽ giúp chiến dịch DOOH phù hợp hơn với mục tiêu truyền thông.

3. Không biết chính xác ai đang xem quảng cáo

Một vấn đề khác thường xảy ra khi triển khai DOOH là nhiều thương hiệu không có cái nhìn rõ ràng về khán giả thực sự đang nhìn thấy quảng cáo của mình. Họ biết rằng màn hình đặt ở trung tâm thương mại, tòa nhà văn phòng hoặc khu giao thông lớn, nhưng lại không biết nhóm người nào chiếm phần lớn lưu lượng tại đó.

Thực tế, một địa điểm có thể có nhiều nhóm khán giả khác nhau. Ví dụ, khu vực gần văn phòng có thể bao gồm nhân viên công sở, tài xế công nghệ, khách du lịch và người giao hàng. Mỗi nhóm có thói quen tiêu dùng và mức độ quan tâm đến quảng cáo rất khác nhau.

Khi không hiểu rõ khán giả, thông điệp quảng cáo dễ trở nên quá chung chung. Nội dung có thể không đủ liên quan để khiến người xem chú ý. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng ghi nhớ thương hiệu.

Trong năm 2026, khi các kênh quảng cáo kỹ thuật số khác đều cho phép nhắm mục tiêu rất chi tiết, việc triển khai DOOH mà không hiểu rõ khán giả có thể khiến chiến dịch kém cạnh tranh hơn so với các kênh truyền thông khác.

Giải pháp là xác định rõ đối tượng mục tiêu trước khi lựa chọn vị trí và nội dung quảng cáo. Khi hiểu ai đang đi qua màn hình mỗi ngày, thương hiệu có thể điều chỉnh thông điệp và hình ảnh để phù hợp hơn với bối cảnh của người xem.

4. Không biết thời điểm tương tác cao nhất

Không phải thời điểm nào trong ngày cũng mang lại mức độ chú ý giống nhau. Tuy nhiên, nhiều chiến dịch DOOH vẫn hiển thị cùng một nội dung với tần suất giống nhau suốt cả ngày.

Điều này có thể khiến quảng cáo xuất hiện nhiều vào những thời điểm người xem không thực sự chú ý. Ví dụ, vào giờ cao điểm buổi sáng, phần lớn mọi người chỉ tập trung vào việc di chuyển thật nhanh để kịp giờ làm nên ít khi để ý đến các màn hình quảng cáo xung quanh. Trong khi đó, vào buổi tối hoặc khi giao thông chậm lại, người đi đường có nhiều thời gian quan sát hơn và khả năng chú ý đến quảng cáo cũng cao hơn.

Nếu không hiểu rõ thời điểm tương tác cao nhất, ngân sách quảng cáo có thể bị phân bổ không hiệu quả. Quảng cáo xuất hiện nhiều nhưng không tạo ra mức độ chú ý tương xứng.

Một lợi thế lớn của DOOH là có thể thay đổi nội dung theo từng thời điểm trong ngày. Điều này giúp thương hiệu linh hoạt điều chỉnh thông điệp tùy theo bối cảnh người xem. Ví dụ, quảng cáo có thể sử dụng một thông điệp vào giờ cao điểm buổi sáng và một thông điệp khác vào buổi tối, hoặc thay đổi nội dung giữa ngày làm việc và cuối tuần.

Việc phân tích thời điểm lưu lượng người xem cao nhất và điều chỉnh nội dung theo từng khung giờ có thể giúp chiến dịch tận dụng tốt hơn khả năng của DOOH.

5. Chạy chiến dịch nhưng không tối ưu theo thời gian thực

Một sai lầm khác là chỉ đánh giá hiệu quả chiến dịch sau khi nó kết thúc. Trong nhiều trường hợp, quảng cáo được đặt lên màn hình và chạy liên tục trong suốt thời gian đã lên kế hoạch mà không có bất kỳ điều chỉnh nào.

Điều này khiến thương hiệu bỏ lỡ cơ hội cải thiện hiệu quả khi chiến dịch đang diễn ra. Nếu một nội dung không thu hút sự chú ý, việc tiếp tục chạy nó trong nhiều tuần có thể làm giảm hiệu quả tổng thể của chiến dịch.

Trong môi trường truyền thông hiện nay, khả năng điều chỉnh nhanh là một lợi thế quan trọng. DOOH cho phép thay đổi nội dung, điều chỉnh lịch hiển thị hoặc thử nghiệm nhiều phiên bản creative trong thời gian thực. Những chiến dịch tận dụng được sự linh hoạt này thường có khả năng phản ứng nhanh hơn với hành vi của người xem.

Thay vì chờ đến khi chiến dịch kết thúc, việc theo dõi dữ liệu thường xuyên và điều chỉnh nội dung khi cần thiết sẽ giúp chiến dịch duy trì hiệu quả trong suốt thời gian triển khai.

Kết luận

DOOH đang mở ra nhiều cơ hội mới cho quảng cáo ngoài trời, nhưng hiệu quả của kênh này phụ thuộc rất nhiều vào cách thương hiệu triển khai chiến dịch. Khi tránh được những sai lầm như chọn vị trí theo cảm tính, không hiểu rõ khán giả hay không tận dụng khả năng thay đổi nội dung linh hoạt, DOOH có thể trở thành một công cụ truyền thông mạnh mẽ giúp thương hiệu tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm.

Nếu doanh nghiệp đang cân nhắc triển khai quảng cáo ngoài trời, đặc biệt là DOOH, việc xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu và hành vi người xem sẽ giúp chiến dịch đạt hiệu quả bền vững hơn. Firstboard sẵn sàng đồng hành cùng thương hiệu trong việc lựa chọn vị trí phù hợp, xây dựng nội dung hiệu quả và triển khai chiến dịch DOOH linh hoạt, để quảng cáo xuất hiện đúng nơi và đúng thời điểm.

Nguồn hình ảnh: Brands Vietnam, Advertising Vietnam, Brands Vietnam (Grab)